Medición de impacto ·
El mayor impacto social de esta industria no vino del medioambiente ni de sus empleados: vino de sus clientes
Por cada euro invertido, esta empresa industrial genera 2,98 € de valor social neto. La razón: decidió medir su impacto por grupo de interés, y descubrió dónde estaba generando más valor sin saberlo.
Los stakeholders —o grupos de interés— son mucho más que un listado dentro de una memoria de sostenibilidad: son la base sobre la que se construye cualquier medición de impacto rigurosa. Identificarlos con precisión y entender cómo cada uno de ellos se ve afectado por la actividad de una empresa es lo que permite convertir el impacto social en una palanca estratégica de desarrollo empresarial, y no solo en un ejercicio de comunicación.
Un SROI de 2,98:1 por cada euro invertido
En SocialMetric hemos aplicado la metodología SROI (Social Return on Investment) a una empresa industrial española, sobre una inversión analizada de 12 millones de euros, con un resultado que confirma el valor de esta aproximación: por cada euro invertido, la compañía genera 2,98 euros de valor social neto, alcanzando un valor social total de 35,76 millones de euros repartido entre cuatro grupos de interés.
Este análisis no solo cuantifica el impacto global, sino que permite desagregarlo por stakeholder, identificando dónde se concentra realmente el valor generado:
| Stakeholder | Valor neto | Ratio parcial | Outcome principal |
| Clientes | 15,60 M€ | 1,30 : 1 | Seguridad de suministro y reducción de plazos |
| Empleados | 10,80 M€ | 0,90 : 1 | Empleo sostenido y formación técnica |
| Administración pública | 6,08 M€ | 0,51 : 1 | Contribución fiscal directa al territorio |
| Medioambiente | 3,28 M€ | 0,27 : 1 | Economía circular y CO2 evitado |
| SROI total | 35,76 M€ | 2,98 : 1 | Valor social neto por cada euro invertido |
Clientes, el stakeholder con mayor retorno social: un resultado que rompe expectativas
Cuando se piensa en el impacto social de una empresa industrial, suele asumirse que el mayor valor procede del medioambiente o de la plantilla. Sin embargo, este análisis muestra que es la relación con los clientes —a través de la seguridad de suministro y la reducción de plazos— la que genera, con diferencia, el mayor retorno social: un 44% más de valor que el generado por los propios empleados.
Este resultado confirma algo que en SocialMetric defendemos como parte central de nuestra metodología: el impacto social no siempre va donde la intuición apunta. Solo una medición rigurosa, con identificación precisa de cada grupo de interés, permite descubrir dónde está realmente el valor que una organización genera, y evita que las decisiones estratégicas se basen en suposiciones en lugar de en evidencia.
Conocer esta distribución permite a la empresa tomar decisiones más informadas: dónde reforzar su estrategia de relación con estos grupos, cómo comunicar su valor de forma creíble ante cada uno de ellos, y en qué áreas seguir invirtiendo para maximizar el impacto generado.
Este caso, cuyos datos identificativos mantenemos anonimizados por confidencialidad, es un buen ejemplo de cómo una medición de impacto bien hecha —basada en la metodología de Social Value International— convierte la sostenibilidad en información estratégica, útil para la toma de decisiones, y no solo en un ejercicio de cumplimiento. ¿Quieres medir el impacto social de tu organización? Habla con nuestro equipo.